W ciągu ostatnich 20 lat Polska była najszybciej rozwijającą się dużą gospodarką w Europie. Do tego sukcesu przyczyniły się między innymi szeroko zakrojone reformy i zmiany strukturalne. Teraz przyszedł czas na kolejną transformację – tym razem w sektorze energetycznym.
Podczas tegorocznej konferencji Energy Days w Katowicach, której Kaluza była sponsorem, nasz Dyrektor ds. Partnerstw, Daniel Peach, został zaproszony do udziału w dyskusji na temat wpływu sztucznej inteligencji na sektor energetyczny. W trakcie wydarzenia Daniel ogłosił plany wejścia Kaluzy na polski rynek.
Polski rynek energii i działający na nim sprzedawcy są gotowi na zmiany. Wyjaśniamy, dlaczego to właśnie teraz jest odpowiedni moment, aby spółki obrotu energią wykorzystały pojawiające się możliwości.
Co zmienia się na polskim rynku energii?
19 października 2026 r. Centralny System Informacji Rynku Energii (CSIRE) staje się obowiązkowym narzędziem do realizacji kluczowych procesów rynku energii dla kolejnej grupy jego uczestników. To jedna z największych zmian w funkcjonowaniu polskiego rynku sprzedaży energii elektrycznej od wielu lat.
W praktyce CSIRE to centralna platforma cyfrowa zarządzana przez Polskie Sieci Elektroenergetyczne (PSE), umożliwiająca sprzedawcom energii, operatorom systemów dystrybucyjnych oraz innym uczestnikom rynku wymianę danych o odbiorcach i punktach poboru energii, a także realizację procesów rynkowych, takich jak zmiana sprzedawcy energii.
Dotychczas wymiana tych informacji odbywała się za pośrednictwem odrębnych systemów i kanałów komunikacji, a część procesów wymagała ręcznej obsługi. Wprowadzenie jednego, wspólnego systemu oznacza większą standaryzację i lepszą dostępność danych dla sprzedawców, a dla odbiorców – szybszą i prostszą obsługę.
Źródła: PTPiREE, Polska Spółka Gazownictwa, PZPM i PSNM (czerwiec 2026), PZPM i PSPA (dane bazowe z 2021), URE i AVSystem (harmonogram harmonogram wdrażania inteligentnych liczników).
Cztery kluczowe zmiany na polskim rynku:
- Regulacje otwierają nowe możliwości rynkowe: Prawidłowe wdrożenie CSIRE może znacząco ułatwić sprzedawcom energii wprowadzanie nowych produktów i ofert, a odbiorcom korzystanie z nich.
- Polski rynek ma ogromny potencjał: Pod koniec 2025 roku operatorzy systemów dystrybucyjnych obsługiwali ponad 19,4 mln odbiorców energii elektrycznej, a największy operator systemu dystrybucyjnego gazowego obsługiwał około 7,5 mln odbiorców gazu. Choć nie są dostępne oficjalne dane dotyczące liczby odbiorców korzystających jednocześnie z obu mediów, zdecydowana większość odbiorców gazu korzysta również z energii elektrycznej. Dlatego łączna liczba indywidualnych odbiorców jest znacznie bliższa liczbie odbiorców energii elektrycznej niż sumie obu wartości.
- Wdrażanie inteligentnego opomiarowania ma określone terminy ustawowe: Zgodnie z obowiązującymi przepisami operatorzy systemów dystrybucyjnych muszą wyposażyć co najmniej 80% odbiorców końcowych w liczniki zdalnego odczytu do końca 2028 roku, a wszystkich odbiorców do 4 lipca 2031 roku.
- Postępuje elektryfikacja transportu i rozwój energetyki prosumenckiej: Liczba samochodów osobowych z napędem wyłącznie elektrycznym wzrosła z 18 795 pod koniec 2021 roku do 142 130 w czerwcu 2026 roku. W tym samym czasie liczba ogólnodostępnych punktów ładowania wzrosła ponad trzykrotnie, osiągając poziom 12 543. Około 82% rynku samochodów w pełni elektrycznych przypada na przedsiębiorstwa. Jednocześnie ponad 1,6 mln gospodarstw domowych i małych firm produkuje energię elektryczną na własne potrzeby, niemal wyłącznie (99,9%) z wykorzystaniem instalacji fotowoltaicznych.
Co te zmiany oznaczają dla odbiorców energii?
Polscy konsumenci są już przyzwyczajeni do korzystania z nowoczesnych aplikacji bankowych, zakupowych czy turystycznych, które rozpoznają ich potrzeby, oferują spersonalizowane usługi i umożliwiają załatwienie większości spraw w kilka sekund. Coraz częściej oczekują podobnego poziomu obsługi również od swojego sprzedawcy energii.
Wraz z rosnącą popularnością instalacji fotowoltaicznych, domowych magazynów energii i ładowarek do samochodów elektrycznych zmieniają się także ich potrzeby. Odbiorcy oczekują ofert i taryf, które pozwolą im efektywnie zarządzać zużyciem energii, optymalizować koszty oraz w pełni wykorzystać możliwości posiadanych urządzeń.
Co te zmiany oznaczają dla sprzedawców energii?
Tradycyjne systemy informatyczne, zaprojektowane z myślą o comiesięcznym rozliczaniu odbiorców i funkcjonowaniu na rynku o ograniczonej konkurencji, coraz trudniej radzą sobie z obsługą taryf dynamicznych, przetwarzaniem danych w czasie rzeczywistym oraz zapewnianiem spersonalizowanej obsługi klienta.
Doświadczenia Wielkiej Brytanii i Australii pokazują, że liberalizacja rynku energii prowadzi do wzrostu konkurencji, a ta z kolei zwiększa świadomość i oczekiwania odbiorców. W odpowiedzi, sprzedawcy energii decydowali się na modernizację swoich systemów informatycznych i migrację na nowoczesne platformy technologiczne, aby sprostać zmieniającym się potrzebom rynku.
Polska podąża podobną drogą. Ma jednak wyjątkową szansę wykorzystać doświadczenia innych krajów i przyspieszyć transformację sektora energetycznego.
Inwestując już dziś w nowoczesne technologie, polskie spółki obrotu energią mogą nie tylko zwiększyć swoją konkurencyjność, ale także skuteczniej utrzymywać klientów, ograniczać ich odpływ i budować z nimi trwałe, pozytywne relacje.
Jak Kaluza może wspierać polskich sprzedawców energii?
Jako sponsor konferencji Energy Days, Kaluza uczestniczyła w panelu poświęconym sztucznej inteligencji w energetyce, wspólnie z przedstawicielami Enei, Taurona i PGE. Plany wejścia Kaluzy na polski rynek zostały również przedstawione w wywiadzie opublikowanym na portalu Bankier.pl.
Polski sektor sprzedaży energii przechodzi transformację w kierunku większej orientacji na klienta oraz coraz szerszego wykorzystania inteligentnych urządzeń i nowoczesnych technologii energetycznych. Kaluza ma doświadczenie w realizacji podobnych zmian na rynkach Wielkiej Brytanii, Australii oraz kilku innych krajów europejskich, gdzie jej rozwiązania są już wykorzystywane na dużą skalę.
Firma oferuje trzy sprawdzone rozwiązania technologiczne:
- Retail: Zintegrowana platforma obejmująca rozliczenia i fakturowanie, procesy obsługi klienta oraz cyfrowe kanały kontaktu z odbiorcami.
- Flex: Platforma do inteligentnego zarządzania elastycznością energetyczną, umożliwiająca koordynację pracy magazynów energii, samochodów elektrycznych, pomp ciepła i innych urządzeń.
- C&I: Kompleksowa obsługa procesów sprzedażowych i rozliczeniowych dla klientów biznesowych i przemysłowych – od przygotowania oferty cenowej po rozliczenie należności.
Kaluza może również wspierać polskich sprzedawców energii we wdrażaniu zaawansowanych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, które są już wykorzystywane przez przedsiębiorstwa energetyczne na innych rynkach. Przykładem jest niedawno nawiązana współpraca z firmą Decagon w obszarze obsługi klienta.
Pytania uczestników konferencji dotyczące doświadczeń z innych rynków, jakości danych oraz zapewnienia nadzoru człowieka nad procesami wspieranymi przez AI pokazują, że polski sektor energetyczny jest gotowy do rozmowy o praktycznym zastosowaniu tych technologii.
Obejrzyj wideo w serwisie Bankier.pl: Jak sztuczna inteligencja może zoptymalizować polski sektor energetyczny i dlaczego Kaluza wchodzi na polski rynek.
Elastyczność technologiczna nie jest już opcją – staje się koniecznością
Zmiany regulacyjne są nieuniknione, ale nie muszą prowadzić do zakłóceń w działalności operacyjnej. Uruchomienie CSIRE, upowszechnianie liczników zdalnego odczytu oraz dynamiczny rozwój elektromobilności i fotowoltaiki sprawiają, że polski rynek energii wkracza w nowy etap transformacji. To właśnie w najbliższych miesiącach polscy sprzedawcy energii będą podejmować strategiczne decyzje dotyczące wyboru platform technologicznych, które przez kolejne lata zadecydują o ich możliwościach rozwoju i konkurencyjności.
Kaluza chce wspierać polskie spółki energetyczne w podejmowaniu tych decyzji i budowaniu nowoczesnych, elastycznych rozwiązań na przyszłość. Chcesz dowiedzieć się, jakie możliwości Kaluza może zaoferować na polskim rynku? Umów się na prezentację naszych rozwiązań
